四大要素不可忽略

　　高水平的物业管理公司，能够为业主营造出一个和谐、舒适、写意的生活环境；而精细、合理、高效的物业管理形式，则更加有利于提升社区的品质。

　　就目前的情形来看，物业公司普遍存在的通病主要表现在于服务态度尚未出现根本转变、服务理念落后、方式单一以及收费不合理等方面。专家表示，一个管理水平很高的物业公司，已经完全解决了这四个方面的问题。

　　服务态度要真诚

　　态度决定一切。有不少物业公司让业主感到十分反感，为什么会这样呢？服务态度之间的差异是造成这种现象的主要因素。

　　目前有不少物业公司的服务态度实在是让人不敢恭维，他们将小区当成了生财的途径。有不少物业公司还没有摆正自己的位置，也没有将为业主提供真诚的服务作为自己的发展宗旨，一旦业主不满而遭到解聘，便想方设法进行刁难，甚至对业主进行打击报复。而这种被业主称之为“恶物业”的物业公司，在平时所做的就是敛财，如贪污、随意挪用物业维修基金，克扣小区停车费等。

　　如果楼盘分多期开发，购房者可以与先期入住的业主进行交流，了解他们对小区物业公司的看法。一般情况下，物业公司若能够在业主中间已获得好的口碑，那么其服务态度应该是没有问题的。

　　服务手段要齐全

　　物业公司要提供的服务内容有哪些？相信人们都知道有小区安保、小区保洁、公共设施维修、绿化维护等等项目，但是这些项目仅仅只是“规定动作”，所有的物业公司都必须提供这些服务，因此不足为奇。而真正高水平的物业管理，所提供的服务远远不止这些，还有很多外延的内容。

　　记者了解到，一些国外的物业公司，他们提供服务可以跟星级宾馆相媲美，例如在上海某些国际社区内，物业公司提供的服务包括：为业主提供商务助理、日程安排、旅行安排、物品收藏、物品采购、宴请宾客等全方位的服务，这跟自己家里聘请了一位管家没有多大的区别。

　　如果该公司仅仅提供《上海市住宅物业管理规定》中规定的相关内容，那么这家公司仅仅只能算是及格，但如果超出了不少，那么可根据实际情形酌情加分，分值越高，则说明提供的服务越齐全。

　　　　

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