服务理念要先进

　　合理、高效、优质的服务才会让业主的付出物有所值，而这就要求物业公司具备先进的服务理念。

　　细心一些的读者会注意到，在我们身边，有不少房龄相同的小区，其新旧程度却有着明显的区别，有些小区的整体面貌看起来确实要昏暗一些。专家表示，两者之间的差别并非在于建筑材质的选用上，而在于是否对物业进行了长效维护。

　　专家表示，从服务的角度来看，先进的服务理念更注重人和生活本身，更重视物业设施的科学管理和长效维护，更注重礼仪和礼宾关系，也更注重服务的细节和品质，体现更为人性化的关怀和亲情的服务理念。

　　服务理念是否先进，购房者可以通过一些细节进行考察。如在大门旁，小区的安保人员是否盛气凌人，小区内部水池内的水质是否干净清亮等等，这些细节都能体现物业公司的服务理念。如果在该物业公司管理的小区内，购房者见到的是懒散无礼的保安人员，浑浊的池水，不用说，对这家物业公司便无从奢谈先进的服务理念。

　　收支账目要清楚

　　物业公司经常与业主之间发生纠纷，而纠纷的根源在于账目混乱，更有甚者，不少物业公司将小区当成了“聚宝盆”。

　　不少物业公司私欲过重，他们考虑的仅仅只是如何赚取更多的利润，有时甚至不择手段。有律师告诉记者，其实物业公司与小区业主之间交恶，在很大程度上主要是由于物业公司想尽一切办法“捞钱”，致使业主反感。

　　一般来说，物业管理公司提供的服务包括三种：一是公共性服务，如保洁、保安、绿化、房屋维修等服务；二是代办性服务，如代收水电费等；三是特约性服务，如室内维修、代送报纸等，购房者对未来物业管理公司提供各种服务的标准和收费标准应该详细了解。

　　购房者尽量挑选那些“淡泊名利”的物业公司。记者了解到，目前有不少物业公司兢兢业业，恪尽职守，更为难能可贵的是，对于物业维修基金、小区停车费等费用也十分谨慎。不仅如此，物业公司还定期(如每月一次)向小区业主公布收支账目，自动接受小区业主的监督。

　　　　

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