王兆星表示，银行与大众的生活息息相关，距离也越走越近。伴随着中国银行业改革开放的不断深化，伴随着居民财富的日益增长，百姓理财、实现资产保值增值，银行也是重要的渠道。但是，随着银行业务量的不断增加，涉及银行的纠纷和投诉时有发生。这既有银行管理水平有待进一步提高、服务质量有待进一步改善的原因，很多情形也是因百姓金融知识更新跟不上金融创新步伐。

　　据介绍，今年年底，中国银行业五年过渡期将结束，中国银行业将进入全面对外开放的新时期。对此，王兆星说，可以预见，外资银行将会充分发挥其综合化的金融服务模式、灵活的产品创新机制、雄厚的人才储备等优势，在衍生产品、个人理财、现金管理等方面开发更多产品、进入中国市场。这对于金融消费者来说，扩大了可供消费者选择的金融产品篮子，为消费者福利的提高提供了可能；同时，对消费者的金融知识也提出了新的挑战。

　　　　

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