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跨国沟通，更需要理性

早在冠群，萧洁云就很重视本地化，“不做穿着唐装的外企”这句话闻名于业界。时至今日，萧洁云对于跨国文化的沟通更加有自信，“有时候国内的想法和西方不同，我在中间就更理解，因为我出生在中国，我的思想是受西方的影响比较多，我可以来填补这两种文化中间的空心。”

萧洁云说，她会向总部照实地汇报中国的难点在哪里。他们愿意听的，只要你用很理性的方式去讲，而不是情绪化地去讲。所以，萧洁云不会说中国就是这样子，她会仔细分析中国为什么是这样子，背后的原因是什么，需求是什么，这个需求跟其他国家有哪些不一样，而且我们用什么资源能够达到这样的需求。对于总部，听到真实想法很重要。市场本身就是个性化的需求，跨国企业一定会尊重这一点。“把这些信息理智地汇报给总公司，大家再商讨出一个解决方案，这才是可行的。”

而在翘翘板的另一端，对于中国员工，萧洁云则认为要提升他们的眼光，不能只看中国。芬兰有530万人，而中国一个月的新手机用户就有600多万，所以诺基亚每一个员工都想着向外发展，诺基亚文化当中很重要的就是要以全球来做平台。但中国很大，很多人会想把中国市场做好就可以，这样反而容易把自己局限住，“我们会把这种视野和眼光教给中国的员工，并找到他们能接受的方式来沟通。”