(单击图片可进入下一页)

必读案例10 安装空调出故障  商家维修收路费

李先生在某商场购买品牌3匹空调一台，商场当天傍晚派人到李先生家安装，安装中因空调匹量大，进行了电路改路，引起电路短路。找商家要求维修时，商场服务人员称：电路损坏不属于维修范围要收取380元电线费和100元路途费。李先生很气愤地说：“如果厂家从德国来，难道我还得报销他们的飞机票不成？”

消协观点　依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十五条，在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。对应当时的情况是属于商场安装人员的责任，维修者应当提供合理的运输费用及电线材料费用。

买手建议　凡需要安装的家电产品，安装完毕后一定在第一时间尽量用，以便检验产品的质量。