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必读案例9 空调安装不合适 物品损坏要赔偿

消费者刘先生在某家电商场购买了一台某品牌挂式空调，由于在空调安装过程中操作不当引起渗水，使墙壁多处发霉，多处家具受损，刘先生多次与该商店交涉，却始终得不到解决。

消协观点　消协依据《消费者权益保护法》第十一条规定，消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

买手建议　为了降低成本，许多商家没有经过厂家同意，将空调安装工程整体包给了一些施工队，不论这些施工队的资质如何，都无可避免地会有“非专业人员”安装空调的情况发生。建议大家选购空调的同时，尽量选择口碑好的品牌。在施工人员上门安装的时候，要查看该人员的安装凭证和工作证明。如果发现上门来的不是厂家专业人员，可以打厂家电话进行咨询和投诉。