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必读案例2 折旧费不该收！

消费者金先生购买的“三星”冰箱因不制冷，报修到“三星”烟台售后服务中心。经售后人员检测，不制冷的原因在于冰箱的蒸发器漏气引起，根据三包规定，属于包修范围。由于“三星”方面的原因，这台冰箱无法修理，“三星”同意给消费者换机。但三星公司无法提供同规格、同型号的电冰箱，消费者金先生又不要其他型号的电冰箱，要求退货。三星公司答应退货，但要收折旧费，并且态度强硬。消费者金某认为他不应该负担“折旧费”，随即到消费者协会投诉。

消协观点　依据《部分商品修理、更换、退货责任规定》第十三条“在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货。对已使用过的商品按本规定收取折旧费”的规定，消协认为收取折旧费不符合三包规定，商家不应收取折旧费。

买手建议　如今产品周期非常短，特别是平板电视、空调等，许多产品甚至不到一年就因为大量新品上市而停产，厂家由于零件停产等问题“无法修理”的情况时常发生。建议大家购买产品的时候不要选择更新产品太快的一些国产品牌。此外，既然大家都了解上面的条例，该退的一定要退，决不能手软。