2008/3/28日, “2008全国美容消费教育维权公益行动启动仪式”在广州举行, 以此在全国范围内拉开美容消费教育维权公益活动的序幕。中国消费者协会、中国妇女发展基金会将于2008年在全国范围内开展旨在普及美容消费知识、引导科学消费、帮助因美容消费受到伤害的女性消费者维权,免费再就业美容技能培训等内容的相关活动。上海诚美化妆品有限公司负责承办。
1000万 助燃美容消费维权热诚
其间,这次活动最具动人的光芒在于”诚美 天下善美基金”的创设。1500多位来自全国各级消费者协会和中国妇女发展基金会、美容行业的代表共同见证了“诚美•善美天下基金”的成立,上海诚美化妆品有限公司现场捐赠1000万,启动爱心基金。这是国内首个针对美容行业启动的专项基金。中国妇女发展基金会副会长、前全国妇联副主席刘海荣、中国消费者协会秘书长母建华出席了基金捐赠仪式。前全国妇联副主席为上海诚美化妆品有限公司总裁张恩颁发“爱心企业”的匾牌,并对积极协办此次基金的上百家美容企业表示感谢。
中国消费者协会秘书长母建华介绍,这次美容消费维权主题是“情系女性消费、共创和谐社会”,旨在培养理性消费观念,指导科学消费,维护消费者权益,营造健康的美容消费环境。通过建立异业联盟,将诚信、健康消费理念推广;并通过“善美天下爱心基金”,为再就业人员免费提供美容就业培训和创业机会,为因接受美容消费受伤害的妇女提供救助和法律援助。
为什么要在此时开展一场如此规模巨大的美容消费教育?以诚美为首的这些化妆品公司、美容企业如此热情地参与这场消费维权的热潮,透露出怎样的行业信息?
非持续 美容行业遭遇瓶颈
近几年来美容经济一直以每年15%以上的速度在增长。2007年,中国的美容服务业营业总收入达到2000亿元。美容消费已经成为中国居民继房地产、汽车、旅游之后的另一大消费热点;在未来5年,这个数字还要再翻一番。中国美容经济年产值5000亿元不是梦。美容业的这种快速发展态势表明:该产业属于朝阳产业,其产业的延伸内涵丰富,供求的弹性空间广阔。虽然被称为“美丽经济”的美容化妆品行业拥有美好的市场发展前景,但美容业的现状却令人担忧。
美容业也是个新陈代谢频率极高的残酷产业,中国近180万家专业美容机构中,每年关门倒闭的就超过1/3,同时,每年又有大量的新美容院注册开张。美容院倒闭的主要原因中,暴利心态、诚信匮乏、缺乏支持是其发展的最大瓶颈。作为“美丽经济”使者的美容院,它所提供的美容服务产品,常常令许多消费者无论如何难以用“美好”字眼去评价。许多人声称在美容院挨宰过,或发生皮肤过敏、损害等事件。除了诚信等主观原因,技术力量业是很多美容企业无法持久的根源。
通常新的技术需要数年才能研制完成,从完成到稳定也需要若干年。而持续的研发需要大量的资金投入。创新决定一个美容企业和一批美容品牌的生存,研发工作带来的创新将与其美容品牌的整体业务和生存能力相关。而国内很少有企业具备这样的认识和眼光,业很少有企业具备这样的实力。
一方面是巨大的市场需求,另一方面是消费者对价格、功效、服务、宣传等方面的不诚信不规范的抵触,更有美容企业本身在经营与技术上的非持续发展的桎梏。
诚信品牌 美容新浪潮
上海诚美化妆品有限公司之所以设立“善美天下爱心基金”除了对社会尽一点爱心之外,更重要的是想在行业导入一种社会责任感和使命感,提倡一种正确的消费观念以保障美容行业的可持续发展。“善美天下爱心基金”致力于美容消费教育、培训,本身就是着眼于行业的有序的可持续发展,只有行业诚信、有序,只有企业自身加强科技创新产品研发的力度,注重从业人员专业素质的培育,才能获得消费者的信任,才能实现美容行业的持续繁荣。他希望通过”善美天下基金”给社会,给企业,传递一个这样的使命感,呼吁更多的人注重行业秩序,增强行业技术力量与社会责任,关注美容经济的可持续性发展。
这些让我们看到了美容行业的新希望。象诚美这样的企业已经看到了未来的发展方向。正以技术实力与社会责任的打造自己的品牌建设。
诚美一直以来在研发层面倾注大量心血,脂质体技术就是美容产品的一次革命,它是第一家研发出这种渗透效果级好的皮肤保养技术的厂家。而且近年更加注重诚信的企业文化在全社会的传播。
一直以来品牌建设是推动美容行业往前发展的重要的力量, 在消费者的品牌意识和维权意识不断增强时,各品牌不得不认真对待产品质量,不少品牌由代工走向开办自己的化妆品厂控制产品品质。实实在在的品牌建设将成为今后美容业主流发展方向。
今后美容院将和现在的酒店一样挂上等级牌,实行“星级”管理,业内人士介绍,此项政策有望近年开始实施。“星级”评定制度,是以美发美容店的技术力量、服务质量、卫生水平和规模设施等作为指标,综合考察评定美发美容店是否达标或是达到某个星级水平,最终的目的是规范目前的美容市场。对此,业内人士认为,“星级”管理的实施对我国美容业无疑是个好消息。美容行业可借助在抬高准入门槛的同时,促使行业集体升级。
可持续发展的历史使命
3月29日,第28届广州国际美容美发化妆用品博览美博会即将开幕,一样的会是众多的产品秀,一样的会是拥挤的交易热,可珍贵的是在这种繁荣的背后,已经有美容企业意识到了品牌建设的主要,意识到了行业“可持续发展”的重要,在政府的积极指引下,象诚美这样的化妆品企业正以高姿态和行动力情系消费者,着眼未来可持续发展,这种社会责任感和前瞻眼光也正是我们的很多企业需要努力的方向。
劳动保障部中国就业培训技术指导中心的同志就“善美天下爱心基金”拨出专款为广大美容消费者提供美容知识的培训大加赞赏,并呼吁更多的企业参与进来,象诚美这样帮助女性拓宽就业渠道。促进社会经济的稳定运行。
进入2008,一方面中国经济更充满激情与梦想,但同时中国经济的表情也很严峻,步入温家宝总理语重心长的 “最艰难的年份”,物价上涨成为瞩目的难题,未来5年5000万的就业指标成为今后5年中国经济的压力指数。
我们的企业处于这样的关键年份,需要给社会传递更多的责任感与承担力,也需要反省与更快更健康的成长。我们不希望股市一年走完5年行情,我们不希望楼市一年上涨5年的幅度;我们希望我们的经济是可持续发展的经济,希望我们的企业注重社会与本身的可持续发展大家好才是真的好,只有消费者的科学理性消费,只有企业的诚信守法经营,我们才能共赢。秉持着可持续发展的科学发展理念,我们的股市才不会大起大落,我们的楼市才不会高低失衡,我们的就业机会才会稳中有升,我们的经济才会进入一个有着快乐节奏的幸福春天!
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